CONTRATO DE SERVICIOS DE LOS CANALES ELECTRÓNICOS DE LACOOPERATIVA GAÑANSOL
Términos y condiciones.-
Comparecena la celebración del presente contrato por una parte la Cooperativa de Ahorro yCrédito Gañansol Ltda., que es una institución financiera autorizada a prestarsus servicios financieros en la República del Ecuador y tiene en funcionamientoa través de canales electrónicos con los medios y recursos informáticossuficientes para ofrecer a sus SOCIO/CIENTES el Servicio de GAÑANSOL MOVIL YGAÑANSOL VIRTUAL, que es un servicio informático que le permite al SOCIO/CLIENTEconectarse con LA COOPERATIVA para tener acceso, vía internet a sus cuentas yrealizar transacciones así como acceder a productos y servicios a través de loscanales electrónicos, a quien en adelante se le denominará LA COOPERATIVA y porotra parte el usuario de GAÑANSOL MÓVIL Y GAÑANSOL VIRTUAL a quien sedenominará EL SOCIO/CLIENTE, quien de manera voluntaria acepta de forma expresalos términos y condiciones descritas a continuación:
PRIMERA: REGISTRO.-EL SOCIO/CLIENTEpodrá contratar los servicios electrónicos que la Institución ofrece a travésdel portal www.ganansol.fin.ec y la App Gañansol Móvil si estitular de una cuenta de Ahorros u otra cuenta bancaria en la COOPERATIVA.
Realizarel proceso de creación y registro de usuario y credenciales de acuerdo a losprocedimientos y normas de seguridad establecidas por LA COOPERATIVA.
Conformea la Ley de Comercio Electrónico, EL SOCIO/CLIENTE reconoce la calidad de firmaelectrónica a su clave a ser utilizada en las transacciones y serviciosproporcionados por LA COOPERATIVA, misma que tendrá igual validez jurídica quelas firmas manuscritas.
Lasola utilización de usuarios y claves en las respectivas transacciones soninstrucciones impartidas a LA COOPERATIVA por EL SOCIO/CLIENTE, que conllevanimplícitamente la manifestación de su voluntad, y por lo tanto, que talesinstrucciones son válidas, íntegras, correctas e irrevocables.
LaCOOPERATIVA de forma automática denegará el acceso a El SOCIO/CLIENTE de losservicios contenidos en este contrato después de haber realizado tres intentosfallidos; el SOCIO/CLIENTE podrá solicitar la reactivación de su contraseña através de la página web de La COOPERATIVA completando los datos de seguridadalternativos que se le soliciten.
SEGUNDA: OBLIGACIONESDE LA COOPERATIVA.-LA COOPERATIVA se obliga principalmente a proporcionar los medios electrónicospara el uso de GAÑANSOL MÓVIL Y GAÑANSOL VIRTUAL, de conformidad con lastransacciones y operaciones que éste tipo de canal permita al SOCIO/CLIENTE.
LaCOOPERATIVA mantendrá en sus sistemas, controles y resguardos que garanticenlas seguridades tecnológicas del acceso a los canales electrónicos y de lastransacciones que se realicen a través de los mismos, tomando en cuenta losriesgos inherentes a la operatividad.
LACOOPERATIVA no se responsabiliza por los daños y perjuicios, si por causa delSOCIO/CLIENTE no se efectuó las transacciones y operaciones, por defectosocasionales o recurrentes de los equipos, por suspensión parcial o total delservicio o por falta o insuficiencia de fondos, o por situaciones distintas quedificulten el servicio o de fuerza mayor para LA COOPERATIVA.
TERCERA.- LIMITACIÓNDE USO: LACOOPERATIVA podrá ampliar, modificar o incluir nuevas operaciones a lasdisponibles en GAÑANSOL MÓVIL Y GAÑANSOL VIRTUAL, suspender (temporal oindefinidamente), limitar, eliminar y/o restringir, a su discreción, cualquierade los servicios habilitados en los canales electrónicos ofrecidos.
LaCOOPERATIVA podrá limitar, restringir el uso de los canales en caso de detectarcualquier intento o alteración de su código, configuración y/o funcionalidad.
LaCOOPERATIVA podrá Limitar los montos por transacción que el SOCIO/CLIENTE puedarealizar, así como su número, por día y por mes.
LaCOOPERATIVA podrá no aceptar el nombre del usuario o rescindir el contratocuando no cumpla con los términos y condiciones del presente contrato.
LaCOOPERATIVA podrá modificar, interrumpir o suspender el horario de atención delos servicios contenidos en el presente contrato para efectuar operaciones demantenimiento, cierres contables o por cualquier otra circunstancia que fueranecesaria a juicio de La COOPERATIVA e informará por los medios que estimeconveniente
CUARTA: OBLIGACIONESDEL SOCIO/CLIENTE.-EL SOCIO/CLIENTE se obliga a hacer uso y manejo adecuado de GAÑANSOL MÓVIL YGAÑANSOL VIRTUAL, a realizar las transacciones que LA COOPERATIVA permite o quese incorporen en el futuro de forma prolija, debido que es de su exclusivaresponsabilidad, quien renuncia expresamente a cualquier reclamo contra LACOOPERATIVA por transacciones efectuadas por este medio. Por lo tanto, LACOOPERATIVA no se responsabiliza por el uso indebido de este servicio.
Lastransacciones que se relacionen con pagos de obligaciones u otros que ELSOCIO/CLIENTE efectúe a través de GAÑANSOL MÓVIL Y GAÑANSOL VIRTUAL y detransferencias de fondos entre cuentas del SOCIO/CLIENTE a través de loscanales electrónicos, operan siempre y cuando EL SOCIO/CLIENTE cuente confondos disponibles al momento de la transacción. Se entiende como fondosdisponibles aquellos que no están sujetos a bloqueo o retención.
ELSOCIO/CLIENTE se obliga a informar a la brevedad posible a LA COOPERATIVA deforma personal en cualquiera de las oficinas, que su ID y o contraseña ha sidousada indebidamente, hurtada o vulnerada. En el momento en que LA COOPERATIVAconfirme el recibo de dicha comunicación suspenderá, sin responsabilidad deningún tipo, cualquier instrucción o transacción que haya recibido con elusuario del ID y contraseñas reportadas.
ELSOCIO/CLIENTE se responsabiliza de las transacciones que realice a través de GAÑANSOLMÓVIL Y GAÑANSOL VIRTUAL y por los daños y perjuicios que puedan derivarse porculpa, negligencia o dolo en la operación de usuario, clave de acceso y claveso códigos transaccionales, o por la utilización impropia de los servicioselectrónicos a los que pueda acceder por este medio.
ELSOCIO/CLIENTE es responsable de cualquier pérdida, error o daño de información,transacciones y otras pérdidas causados por fallos en los equipos con los queaccede al sistema o en el servicio de internet, a su vez, afirma que LACOOPERATIVA no es responsable por daños ocasionados a los equipos, suinformación o sus programas, causados por los denominados virus, troyanos,malware, hackers u otros componentes dañinos o amenazas informáticas que puedanintroducirse en su equipo durante el uso del servicio
ELSOCIO/CLIENTE deberá mantener actualizado el correo electrónico y número decelular, a través de los cuales recibirá notificaciones del uso de GAÑANSOLMÓVIL Y GAÑANSOL VIRTUAL, además cuando LA COOPERATIVA lo considere necesario,acudir a la oficina más cercana a formalizar de forma expresa su requerimiento.
El SOCIO/CLIENTE se compromete a acercase acualquiera de las oficinas más cercanas cuando sea necesario para firmar elformulario de ORIGEN de fondos cuando el monto haya superado lo establecido por la COOPERATIVA o Cuando así loconsidere la misma.
El SOCIO/CLIENTE se compromete a cambiar lacontraseña inicial que le proporciona La COOPERATIVA
El SOCIO/CLIENTE se compromete a cambiar lacontraseña o claves secretas de acceso en línea al menos cada 6 meses, se obliga a no reutilizar las clavesanteriores. El Socio/Cliente podrá cambiar las mismas, cuando lo estimeconveniente, desde la página web o App de La COOPERATIVA.
El SOCIO/CLIENTE se compromete a no transferirsu usuario y contraseña, ni permitir el uso u obtención de los mismos por partede terceros no autorizados. Lo anterior incluye eventos electrónicos quepermitan la captura indebida del usuario y contraseña.
ELSOCIO/ CLIENTE se compromete a desconectarse y cerrar la ventana de sunavegador cuando finalice su visita a GAÑANSOL MÓVIL Y GAÑANSOL VIRTUAL, demodo que terceras personas no puedan tener acceso a sus datos personales,especialmente cuando utilice computadores públicos o estos seas compartidos.
QUINTA.-AUTORIZACIÓN: ElSOCIO/CLIENTE autoriza expresamente a La COOPERATIVA para que acepte sus transacciones desdedirecciones IP del Ecuador y de otros países.
ELSOCIO/CLIENTE autoriza a La COOPERATIVA para que realice las verificacionesnecesarias, solicite y obtenga cualquier información relacionada con ELSOCIO/CLIENTE, manteniendo para ésta el sigilo al que está obligada.
SEXTA. - PROTECCIÓNDE DATOS PERSONALES:LA COOPERATIVA sólo obtiene sus datos personales cuando éstos son suministradosdirecta, voluntaria y conscientemente cuando suministre los datos autoriza a LACOOPERATIVA para usar sus datos personales de conformidad a la Política deSeguridad y Privacidad.
LaCOOPERATIVA no comercializa, vende ni alquila la base de datos a otrasempresas.
SÉPTIMA.- USO DEDATOS: LaCOOPERATIVA utilizará la información que el SOCIO/CLIENTE suministre para elpropósito específico para el cual ha suministrado; para incrementar nuestraoferta al mercado y hacer publicidad de productos y servicios que pueden ser deinterés, incluyendo los llamados para confirmación de su información; y, parapersonalizar y mejorar nuestros productos y servicios.
OCTAVA.- TITULARIDAD: El servicio de GAÑANSOL MÓVIL YGAÑANSOL VIRTUAL mantendrá un solo USUARIO por SOCIO/CLIENTE, otorgándole elderecho y manejo de la plataforma y siendo el responsable de las obligacionesasumidas.
NOVENA.- PLAZO: Este contrato es de plazoindefinido y pueden darse por terminado por cualquiera de las partes o pormutuo acuerdo
LACOOPERATIVA podrá dar por terminado el presente contrato en caso deincumplimiento de las obligaciones adquiridas por EL SOCIO/CLIENTE en lostérminos y condiciones del presente instrumento y los reglamentos que forma parteintegrante del mismo.
Por Cierre o liquidación de la cuenta de ahorros; porvoluntad del SOCIO/CLIENTE.
Lacancelación del servicio podrá realizarlo en cualquier oficina de la COOPERATIVApor escrito y podrá en cualquier momento contratar nuevamente el servicio, para lo cual no deberá tener valores pendientes depago y será responsable de todas las transacciones que se hubiera realizadoantes de la cancelación del servicio.
DÉCIMA.- COSTOS PORSERVICIOS: ELSOCIO/CLIENTE manifiesta que conoce y acepta las respectivas tarifas y costosque cobra LA COOPERATIVA por las transacciones y los servicios que presta,cuyos valores Constan en el Tarifario vigente aprobado y emitido por la Juntade Política y Regulación Monetaria y Financiera u organismos de control,valores que serán debitados de la cuenta del titular, débito que el titularautoriza expresamente a LA COOPERATIVA.
Asímismo LA COOPERATIVA se reserva el derecho a modificar el respectivo tarifariocuando lo considere necesario y serán informadas en el tarifario que seencuentra en la página web o por cualquiera de los medios que disponga LACOOPERATIVA. Producida la variación de los costos se entenderá como aceptadossi se continúa el uso de los servicios ofrecidos en el presente contrato.
DÉCIMA PRIMERA.- ORIGEN Y DESTINO LÍCITO DEFONDOS.- Declaro que los fondos entregados a La COOPERATIVA Gañansol Ltda., noprovienen de ninguna actividad ilícita, ligada al narcotráfico, lavado dedinero, o cualquier otra actividad tipificada en ley de sustancias estupefacientesy psicotrópicas o en la ley de prevención detención y erradicación del delitode lavado de activos y financiamiento de delitos. Igualmente, que los recursosque posee provienen de actividades que no se encuentran dentro de lascontempladas por la ley como ilícitas, por lo que eximo a La COOPERATIVA GañansolLtda., de toda responsabilidad, inclusive respecto a terceros, si estainformación fuese falsa o errónea.
DÉCIMA SEGUNDA.- DESTINO DE FONDOS Y RECEPCION DEFONDOS: Declaro quelos fondos recibidos de la COOPERATIVA GAÑANSOL LTDA., No serán destinados aninguna actividad ilícita ligada al narcotráfico, lavado de dinero, o cualquierotra actividad tipificada en la ley de sustancias estupefacientes y psicotrópicaso en la ley de prevención detección y erradicación del delito de lavado deactivo y financiamiento de delitos
DÉCIMA TERCERA.- AUTORIZACIÓN: Conocedor(a) de las disposicionesde la ley para reprimir el lavado de activos, autorizo expresamente a LaCOOPERATIVA Gañansol Ltda., a realizar los análisis y verificaciones queconsideren necesarios, así como a las autoridades competentes en caso de llegara determinar operaciones y / o transacciones inusuales o injustificadas.
DÉCIMA CUARTA.-MODIFICACIÓN DEL CONTRATO:La COOPERATIVA podrá modificar los términos y condiciones del presente contratolo cual se informará al a través de lapágina web de LA COOPERATIVA o por los medios que estime conveniente. En casode no aceptar El Socio/cliente dicha Modificación, LA COOPERATIVA podrácancelar el presente contrato y consecuentemente los servicios contenidos en elmismo, sin que pueda exigírsele responsabilidad legal alguna.
DÉCIMA QUINTA.-DIVISIBILIDAD: lasclausulas y estipulaciones del presente contrato son divisibles por lo quetodas las partes declaran que de declararse la nulidad o la invalidez decualquiera de estas cláusulas o las estipulaciones del presente contrato porparte de autoridad competente, las demás clausulas seguirán siendo plenamenteválidas y exigibles.
DÉCIMASEXTA.- PROPIEDADINTELECTUAL: Elcontenido de nuestros canales de servicio GAÑANSOL MÓVIL Y GAÑANSOL VIRTUALestán protegido por las Leyes de Propiedad Intelectual ecuatorianas.
DÉCIMA SÉPTIMA.-JURISDICCIÓN: En caso de controversias derivadas del presente instrumento,las partes renuncian fuero y domicilio y se someten a la jurisdicción ycompetencia de los árbitros del Centro de Arbitraje y Mediación o JuecesCompetentes del Cantón Gualaceo.
DÉCIMA OCTAVA.- DECLARACIÓN:EL SOCIO/CLIENTEdeclara expresamente que ha leído y entendido en su totalidad el contenido delpresente contrato y expresamente acepta sin ninguna limitación las clausulasdescritas, además expresa que tiene la capacidad legal para realizar estasolicitud y realizar las operaciones relacionadas al servicio de GAÑANSOL MÓVILY GAÑANSOL VIRTUAL, eximiendo de responsabilidad a LA COOPERATIVA en caso deque estas declaraciones sean falsas o no se ajusten totalmente a la verdad.
Laaceptación electrónica a los términos y condiciones contenidas en el presentedocumento, se adecua a lo establecido en la Ley de Comercio Electrónico, FirmasElectrónicas y Mensajería de Datos y su reglamento.